2018年09月26日
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"透明卖票"比实名制更给力
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    大洋网讯(记者 唐子玲)2011年的春运于1月19日正式展开。广大网友痛述的各自春运买票经历,再次反映了“一票难求”依然是本年春运的主旋律之一。今日(20日),广东省委党校教授宋儒亮、知名网友厦门浪、大洋网羊犄角评论频道首席评论员万庆涛与《民意圆桌会》的网友共同探究火车票实名制和电话订票的不足之处,并向广铁集团提出改进建议,希望广铁集团做到信息公开给力缓解“一票难求”。

    “一票难求”实是公开难求

    大洋网友“重庆豆花”发帖指出,广州春运实行火车票实名制第二年,黄牛党却仍猖獗,因而对实名制的成效表示了强烈质疑。

    对此,嘉宾厦门浪则有共鸣,他说:“实名制的初衷是好的,为了令黄牛党绝迹,解决回家的路不再那么艰难;但是目前来看,实名制并没有起到应有的作用!”万庆涛也不认可实名制的效果,他认为实名制和一票难求没有直接的关系。

    “我非常看好实名制!”广东省委党校教授宋儒亮则提出相反观点,“实名制在中国是新生事务,对它的引导、爱护、扶持非常重要,而这个难度,比春运火车票难求本身更具有意义。”

    宋儒亮认为,要彻底解决“一票难求”的问题,广铁必须建立公平公开透明的制度,继续实行实名制,并且进一步走信息公开之路。他也反思:“现在的实名制不是真正的‘实名制’,是打着人性化的旗号,让实名制有其名没其制。”

    宋儒亮强调,在严格执行“实名制”的前提下,铁路部门一定还要做到信息公开。一票难求其实是公开难求、公正难求、公平难求!实名制不是解决运量问题,而是解决公开公平问题。“为什么大家买不到飞机票的时候不抱怨什么部门?因为机票的票源信息是公开的,售票是透明的!而火车票的信息公开非常不到位”他认为在程序上的公正可以吸收不满。

    铁道部门服务应向“黄牛党”学习

    大洋网友haizhubei坦率直言:“感觉电话订票的成功率跟买彩票差不多!”感同身受的网友跟帖表示,打订票电话花了140元的电话费,还是未能订票成功。更有网友说出“电话订票就是通讯运营商与铁路部门联合赚电话费”的气话。

    “不怪电话订票饱受网友诟病,”万庆涛说,“我都怀疑这里面是不是有利益牵连。为什么要么是打不通?要么就是打通了没票,这不是忽悠人?”他提议打通热线电话但订票不成功的也不收钱,并建议尽早推行网络订票,尽量多种方式方便旅客购票。

    另有网友指出,广铁集团一直引导旅客最好使用电话购票,并称基本上窗口都是出售电话订票剩下的车票。“为什么电话打进去说没票,窗口却又能买到?这是怎么‘玩’的?”网友979432气愤地说。

    宋儒亮指出,窗口售票与电话订票的票源发放应该平行、同步,而且铁路部必须公开电话订票和窗口售票的数量。他说:“如果铁路部门能像‘黄牛党’一样为旅客服务,很多问题都好解决。

来源:大洋网      来源日期:2011年01月21日       本站发布时间:2011年01月21日

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